DESEMPENHO DA QUALIDADE
Objetivo: Prestar informações que possibilitem aos participantes tomar decisões com base em indicadores válidos e adequados a transição da cal produto para cal matéria prima, através da implantação de sistemas de indicadores de desempenho e criação de uma cultura voltada para utilização de dados confiáveis e precisos no dia a dia.
Público Alvo: Supervisores, Coordenadores, Gestores de Processos e demais profissionais responsáveis pelo sistema integrado da empresa.
Metodologia: O aluno recebe a apostila pelos correios, estuda através do roteiro apresentado na apostila, mantém contato com o professor através de e-mail, faz e envia os exercícios para correção. Este curso oferece uma aula opcional por voz (com duração de uma hora) usando o Skype.
Carga horária: 25 horas/aula: dividida através da leitura da apostila, pesquisas na Internet, contato com o professor por e-mail, participação na aula pelo Skype e realização dos exercícios.
Início das aulas: Imediato
Diferencial: O professor oferece atendimento individualizado e personalizado permitindo que o aluno desenvolva seus conhecimentos no seu ritmo e de acordo com as suas necessidades.
Prazo: O Prazo para conclusão do curso é de no máximo 1 mês após o recebimento do material de aulas.
Material didático: Uma apostila impressa
Após a confirmação do pagamento do curso pelo aluno precisaremos de 2 dias úteis para enviar o material de aulas pelos correios (Sedex). Assim que o aluno receber o material de aulas poderá iniciar o curso.
Tópicos Abordados:
1. Os Princípios de Gestão da Qualidade
1.1. Foco no Cliente
1.2. Liderança
1.3. Abordagem de processo
1.4. Melhoria Contínua
1.5. Benefícios Mútuos nas relações com fornecedores
2. Processos
2.1. O que é Processo?
2.2. Os processos necessários para o alcance dos objetivos
3. Indicadores de Desempenho
3.1. Indicadores x Índices
1.1. Tipos de Indicadores (qualidade, produtividade, financeiros, pessoal)
1.2. Planejamento e preparação
1.3. Analise de Dados
1.4. Melhoria e Intervenção no processo
